| É seguro comprar nesta plataforma? |
| Sim. Toda navegação no ambiente mall.com.br tem assinatura e criptografia mais forte disponível: algoritmo SHA256 e chaves RSA 2048 bits. |
| Em caso de dúvidas ou problemas na minha compra como entro em contato? |
| Em caso de dúvidas ou esclarecimentos você deve utilizar os canais de atendimento das lojas participantes ou entrar em contato com o serviço de atendimento do Teresina Shopping. |
| Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz? |
| Não. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra. |
| Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido, o que eu faço? |
| Você pode visualizar todos os seus pedidos realizados entrando com seu login e senha e acessando a área MEUS PEDIDOS. |
| A confirmação de pagamento demora quanto tempo? |
| Dependendo do meio de pagamento escolhido, a confirmação pode demorar até 24h úteis porém trabalhamos para que o processamento do pedido seja realizado em segundos |
| Como utilizo meu voucher na loja? |
| Clique sob o número do seu voucher na área MEUS PEDIDOS. Recomendamos que salve o voucher no seu telefone celular. Quando chegar na loja, informe o lojista que você possui um voucher e realize sua compra. O lojista pedirá o número do voucher e ao concluir a compra na loja o lojista poderá registrar a foto da nota fiscal da sua compra para registro da utilização do voucher e baixa de utilização. |
| Posso utilizar meu voucher em outras lojas do shopping ou na mesma loja mas em outro shopping? |
| Não. O voucher que você adquire é exclusivo para a loja em que realizou a compra do Teresina Shopping. |
| Posso utilizar parcialmente o valor do voucher e ficar com crédito na loja? |
| Não. Todos os vouchers deverão ser utilizados de maneira integral ou seja, com o valor total. |
| Posso acumular o desconto do voucher com outra promoção da loja? |
| Não. O valor do voucher não é cumulativo para outras promoções. |