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Perguntas Frequentes

É seguro comprar nesta plataforma?
Sim. Toda navegação no ambiente mall.com.br tem assinatura e criptografia mais forte disponível: algoritmo SHA256 e chaves RSA 2048 bits.
Em caso de dúvidas ou problemas na minha compra como entro em contato?
Em caso de dúvidas ou esclarecimentos você deve utilizar os canais de atendimento das lojas participantes ou entrar em contato com o serviço de atendimento do Shopping Praia da Costa.
Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?
Não. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido, o que eu faço?
Você pode visualizar todos os seus pedidos realizados entrando com seu login e senha e acessando a área MEUS PEDIDOS.
A confirmação de pagamento demora quanto tempo?
Dependendo do meio de pagamento escolhido, a confirmação pode demorar até 24h úteis porém trabalhamos para que o processamento do pedido seja realizado em segundos
Como utilizo meu voucher na loja?
Clique sob o número do seu voucher na área MEUS PEDIDOS. Recomendamos que salve o voucher no seu telefone celular.
Quando chegar na loja, informe o lojista que você possui um voucher e realize sua compra. O lojista pedirá o número do voucher e ao concluir a compra na loja o lojista poderá registrar a foto da nota fiscal da sua compra para registro da utilização do voucher e baixa de utilização.
Posso utilizar meu voucher em outras lojas do shopping ou na mesma loja mas em outro shopping?
Não. O voucher que você adquire é exclusivo para a loja em que realizou a compra do Shopping Praia da Costa.
Posso utilizar parcialmente o valor do voucher e ficar com crédito na loja?
Não. Todos os vouchers deverão ser utilizados de maneira integral ou seja, com o valor total.
Posso acumular o desconto do voucher com outra promoção da loja?
Não. O valor do voucher não é cumulativo para outras promoções.